信乃立身之本,誠乃立品之源。
誠信是中國的傳統美德,是中華文化的精髓之一;誠信更是社會和諧的精神基石;企業要取得成功首先要懂得恪守服務者的信譽,誠信將成為市場經濟的基本條件,信用已成為一個企業的立身之本。
常州保潔公司-保潔公司-常州保潔外包公司-常州凈化車間清洗公司-常州無塵車間清洗公司-保潔員服務規范
(一)服務態度
1.禮貌
常州保潔公司發帖:這是員工對業主和同事最基本的態度,在任何時刻均使用禮貌用語,“請”字當頭、“謝”字不離口。
2.樂觀
以樂觀的態度接待業主。
3.友善
“微笑”是體現友善最適當的表達方式,因此應以微笑來迎接業主及與同事相處。
4.熱情
盡可能為同事和業主提供方便,熱情服務。
5.耐心
對業主的要求應認真、耐心地聆聽,并盡量在不違背公司規定的前提下辦理。
6.平等
一視同仁地對待所有顧客或業主,不應厚此薄彼。
(二)儀容儀表
常州地毯清洗公司溫馨提示1.員工必須保持衣冠整潔,按規定要求著裝,并將工作卡端正佩戴在左胸前。
2.任何時候,在工作場所不得穿短褲、背心、拖鞋。
3.皮鞋要保持干凈、光亮,不準釘響底。
4.男員工應每日修剪胡須,發不蓋耳遮領,不得剃光頭,女員工頭發應梳理整齊,不做怪異發型。
5.面部、手部必須保持干爽清潔,女員工不得濃妝艷抹,并避免使用濃味的化妝品,不留長指甲(不長于指頭2毫米)和涂有色的指甲油。
6.保持口腔清潔,上班前不吃異味食物。
(三)行為舉止
1.舉止應大方得體,與人交談雙眼應平視對方,不要左顧右盼。
2.遇上級領導或有客來訪,應即時起身相迎并問好,先請來訪人員入座后,自己方可坐下;來客告辭,應起身移步相送。
3.站立的正確姿勢是:雙腳與兩肩同寬自然垂直分開(體重落在雙腳上),肩平、頭正、雙眼平視前方、挺胸、收腹。
4.注意走路姿勢,在樓道內行走腳步要輕,不得奔跑(緊急情況下除外)。
5.進入上級領導或其他部門辦公室前,應先立在門外輕叩門三下,征得同意后方可入內,若進去時門是關著的,出來時則應隨手將門輕輕帶上。
6.進出辦公室、電梯時,應主動上前一步先拉開門或按住電梯按鈕,請同行的業主、女士或來訪人員先行。
7.對業主或來訪人員提出的詢問、疑難、要求、意見,要耐心傾聽,在不違背保密制度的原則下,有問必答并做到回答準確(對自己無把握回答的應婉轉地表示歉意,聯系有關人員給予解答,或留下文字記錄,限時予以回復)。
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